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县移动公司:持续提升家宽装维服务能力

发布时间: 2021-11-23 作者 来源: 移动公司
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  一是覆盖提前保障。执行清单制模式,边建设,边梳理;聚焦高价值空白区域,加快补点建设。以装机工单为驱动,对存在容量受限和覆盖不足的场景,通过家客快速施工方式完成扩容,满足在途工单装机需求。二是装维协同保障。组建各网格机动保障队伍,开展调配装维人员跟随营销,实施触发预警后必支持策略,装维跟工率达到100%。三是建立装维四条红线。梳理并制定应知应会手册,通过跟工检查、现场实操、规范动作三个关键环节,提升装维团队服务能力。四是确保资源优先保障。以日为单位统计网格库存,按需定期分配施工物料;制定装机物料库存阈值,将优先保障的重点区域纳入重点保障清单,统筹资源发放,确保施工物料充足。

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